Process Management
Transparenz und Effektivität sind in jedem IT-Management ein Muss. Wir leisten Prozessberatung in verschiedenen ITIL Disziplinen, gestalten Prozessabläufe und Prozessschnittstellen (z.B. Release, Change, Incident, Problem, Configuration und Availability Management) – und messen definierte Kennzahlen. Darüber hinaus beraten wir Sie bei der herstellerunabhängigen Toolauswahl sowie der Einführung und Erweiterung praxiserprobter ITSM Systemlandschaften.
ITIL/ITSM Beratung
Unsere Kernkompetenz liegt in der ITIL/ITSM Beratung, da wir wissen, dass Transparenz und Effektivität im IT-Management von entscheidender Bedeutung sind. Wir bieten umfassende Prozessberatung in verschiedenen ITIL Disziplinen an und sind spezialisiert darauf, Prozessabläufe und -schnittstellen zu gestalten, insbesondere in den Bereichen Release, Change, Incident, Problem, Configuration und Availability Management.
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CLIENT MANAGEMENT
Configuration Management & CMDB/CMS Beratung
Nahezu alle administrativen Tools können Daten von Configuration Items automatisch in einer Datenbank erfassen. Das Problem: Oft gibt es in Unternehmen mehrere Datenbanken, die nebeneinander existieren. Dies führt zu Datensätzen, die ungenau, falsch oder veraltet sind, da die betreffenden Anwendungen nicht miteinander verknüpft sind.
In einem Configuration Management System (CMS) werden alle Informationen aus unterschiedlichen Datenbanken zusammengeführt. Dabei gilt: Das CMS muss zwingend auf die individuellen Services und Prozesse der vorhandenen IT zugeschnitten sein, um die Informationen verarbeiten zu können. Daher ist bei der Planung darauf zu achten, ein belastbares und leicht skalierbares Grundgerüst zu schaffen, in das Daten problemlos eingepflegt werden können.
Langfristige Erfahrungen
Mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in unterschiedlichsten Configuration Management Projekten bieten wir Ihnen hochwertige fachliche Leistungen in der Strategie, Konzeption, Einführung und dem Rollout von Prozessen und Systemen (CMDB/CMS).
Technisch unterstützen wir Sie bei einer bestehenden CMDB im Bereich der Schnittstellen, der Staging Area und dem CMDB Reporting. Die Integration von CMDBs in ein CMS steht dabei im Fokus.
Unser Ziel: die Potentiale Ihrer IT erkennen, zu entfalten und Mehrwerte aus Ihren Daten zu generieren. Dabei orientieren wir uns immer an Ihren individuellen Anforderungen und arbeiten zielgerichtet und zuverlässig.
Schnittstellentwicklung
Ermöglichen Sie Ihrem IT-Service-Management eine nahtlose Zusammenarbeit durch unsere individuellen Schnittstellenlösungen. Wir optimieren nicht nur den Informationsfluss, sondern vereinfachen auch Ihre Prozesse. Steigern Sie die Reaktionsgeschwindigkeit und schaffen Sie die Grundlage für eine agile und leistungsfähige IT-Struktur. Vertrauen Sie auf unsere Expertise, um Ihr ITSM zu transformieren und für die Anforderungen der digitalen Zukunft gerüstet zu sein.
Maßgeschneiderte Lösungen
Unser Fokus auf Prozessoptimierung geht über die üblichen Standards hinaus. Wir analysieren und verbessern Abläufe, um Effizienz zu maximieren und dabei auch Kosteneinsparungen zu realisieren. Unser Anspruch ist mehr als punktuelle Lösungen – wir integrieren alle Aspekte Ihrer Projekte nahtlos, um Ihnen ein ganzheitliches Optimierungserlebnis zu bieten.
IT Service und Asset Management
Entdecken Sie mit unserem umfassenden IT Service und Asset Management eine neue Dimension der Effizienz. Von Configuration- über Release- bis hin zu Change- und Incident-Management – wir bieten eine maßgeschneiderte Suite von Dienstleistungen, die Ihr IT-Umfeld mit unübertroffener Präzision steuert.
Unsere Expertise umfasst nicht nur die grundlegenden Bausteine wie Problem- und Service Level-Management, sondern erstreckt sich auch auf fortgeschrittene Bereiche wie Testmanagement und Rollout Management. Wir garantieren nicht nur die reibungslose Funktion Ihrer IT-Services, sondern sorgen auch für eine effektive Verwaltung und Optimierung Ihrer IT-Assets.
(IT-) Governance
In der komplexen Welt der Datenmodellierung, Staging und Proof of Concept (POC) ist eine klare (IT-) Governance unerlässlich. Unsere Lösung bietet nicht nur eine strukturierte Steuerung, sondern schafft auch eine effektive Grundlage für die erfolgreiche Umsetzung Ihrer Datenprojekte. Durch präzise Datenmodellierung entsteht so eine Basis für kohärente Datenstrukturen. Gewährleistet wird die Konsistenz und Qualität der Datenmodelle durch klare Richtlinien und Standards, was zu einer verbesserten Datentransparenz und -verständlichkeit führt.
Effizientes Staging
Ein durchdachtes Staging ist entscheidend für eine effiziente Datenverarbeitung. Mit unserer (IT-) Governance stellen wir sicher, dass Ihr Staging-Prozess optimal auf Ihre Anforderungen abgestimmt ist. Dadurch minimieren wir Fehlerquellen, beschleunigen den Datentransfer und erhöhen die Gesamteffizienz Ihrer Datenpipelines.
Proof of Concept mit Sicherheit
Der Proof of Concept ist der entscheidende Schritt, um die Machbarkeit Ihrer Datenprojekte zu validieren. Unsere (IT-) Governance bietet klare Leitlinien für die Durchführung eines erfolgreichen POCs. Dies ermöglicht es Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen und die Effektivität Ihrer Dateninitiativen zu maximieren.